Allgemeine Geschäftsbedingungen für Winner Bet Casino
Sorgen Sie für ein sicheres und Verantwortungsvolles Spielen-Erlebnis
Wählen Sie Plattformen aus, die einen Lizenznachweis vorlegen und die Spielerschutzregeln Deutschland befolgen.
Überprüfen Sie bei der Anmeldung immer alle Ihre persönlichen Daten noch einmal, um sicherzustellen, dass Ihr Konto verifiziert werden kann und Sie in Zukunft abheben können €.
Jeder aus Deutsch muss älter als das gesetzliche Alter in Deutschland sein, um Spiele spielen zu können.
Sie können nicht mehr als ein Konto erstellen, und wenn Sie dies tun, könnten Sie Ihre Guthaben in € verlieren und gesperrt werden.
Ein- und Auszahlungen können Sie nur mit zugelassenen Zahlungsarten vornehmen. Bevor Sie mit einer Überweisung beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihre Transaktionslimits in € korrekt sind.
Die Gelder müssen von Konten stammen, die auf Ihren offiziellen Namen lauten. Überweisungen von Konten anderer Personen sind nicht zulässig und können zu Einschränkungen führen.
Meistens müssen Leute, die Geld von € abheben wollen, beweisen, wer sie sind. Um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden, halten Sie Ihre Belege bereit.
Bitte beachten Sie, dass die Fristen und Limits für Auszahlungen von dem von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter abhängen.
Um Risiken zu verringern, verwenden Sie die personalisierten Ausgaben- und Zeitkontrolltools, die in Ihrem Kontobereich verfügbar sind. Sie können das Spiel jederzeit ohne Strafe unterbrechen, Einzahlungen auf € begrenzen oder sich selbst vollständig ausschließen.
Es gibt Regeln für Wetten auf Boni, Preise und Werbeangebote und diese haben Ablaufdaten. Bevor Sie an Werbeaktivitäten teilnehmen, stellen Sie sicher, dass Sie alle Regeln und Transparenzberichte lesen.
Durch diese Schritte können Personen aus Deutsch sicher teilnehmen und ihr Gleichgewicht in € verantwortungsvoll verwalten.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unser rund um die Uhr verfügbares Support-Team per Live-Chat oder E-Mail.
Kontoüberprüfung und Spieleridentitätsanforderungen verstehen
Überprüfen Sie Ihre individuelle Identität umgehend bei der Registrierung, um Verzögerungen beim Zugriff auf Dienste oder bei der Bearbeitung von Auszahlungen in € zu vermeiden.
Bereiten Sie sich darauf vor, einen gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweis, einen Adressnachweis (z. B. eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug) und auf Anfrage Unterlagen vorzulegen, die den Besitz Ihrer Zahlungsmethode bestätigen.
Stellen Sie sicher, dass jedes Dokument klar und aktuell ist und mit den bei der Anmeldung angegebenen Daten übereinstimmt.
Warum Identitätsprüfungen wichtig sind
Durch die Bestätigung Ihrer Identität wird die Einhaltung der Deutschland rechtlichen Rahmenbedingungen gegen Finanzbetrug und Geldwäsche sowie die Wahrung des Fairplay sichergestellt.
Jede falsche Information, abgelaufene Information oder falsche Übermittlung kann zur Sperrung oder dauerhaften Sperrung Ihres Kontos führen.
Schützen Sie Ihr Geld und Ihren Zugang
Halten Sie Ihre Kontaktinformationen und Verifizierungsdaten immer auf dem neuesten Stand, damit Sie jederzeit in Ihr Konto gelangen können.
Wenn Sie die Limits für Ihre Abhebungen ändern möchten oder viel Geld bewegen, müssen Sie möglicherweise weitere Kontrollen durchführen.
Reagieren Sie umgehend auf Informationsanfragen, um Serviceunterbrechungen zu vermeiden und Ihr Guthaben in € zu schützen.
Einschränkungen bei Wettlimits und Selbstausschlussoptionen
Legen Sie über Ihr Konto-Dashboard persönliche Einzahlungsobergrenzen in € fest, um die Ausgaben zu verwalten und eine Überschreitung Ihres beabsichtigten Spielbudgets zu vermeiden.
Tägliche, wöchentliche oder monatliche Transaktionsbeschränkungen können jederzeit angepasst werden –Senkungsgrenzen treten sofort in Kraft, während Erhöhungen eine Wartezeit erfordern, um ein verantwortungsvolles Spiel zu gewährleisten.
Verwenden Sie Verlustobergrenzen und Sitzungszeitlimits, um den Überblick darüber zu behalten, wie lange Sie spielen und wie viel Sie ausgeben, was das Risiko schlechten Verhaltens verringert.
Wählen Sie eine Bedenkzeit von 24 Stunden, um Ihr Konto dauerhaft zu schließen und den Selbstausschluss zu aktivieren.
Während dieser Zeit können Sie keine Funktionen des Kontos nutzen, wie z. B. Spielen, Einzahlen oder Abheben von Geld.
Spieler, die sich für den Selbstausschluss entscheiden, erhalten außerdem keine Marketing-E-Mails und Angebote mehr.
Wenn Sie eine sofortige Durchsetzung der Beschränkungen benötigen oder nach Ablauf Ihrer Selbstausschlussfrist über Reaktivierungsoptionen sprechen möchten, rufen Sie bitte den Kundendienst an.
So gehen Sie mit Streitigkeiten um und lösen Beschwerden
Leiten Sie etwaige Meinungsverschiedenheiten oder Bedenken über die dafür vorgesehenen Kundensupportkanäle weiter, indem Sie eine detaillierte Erklärung per E-Mail oder Live-Chat einreichen.
Geben Sie immer Ihre registrierten Kontoinformationen und alle Referenznummern an, die mit Ihrer Frage in Zusammenhang stehen, um schneller Hilfe zu erhalten.
Fügen Sie alle notwendigen Unterlagen bei, um den Prozess zu beschleunigen.
So beheben Sie Spielerprobleme
Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt mit dem Support auf und geben Sie alle Informationen an: Ihren Benutzernamen, die betreffende Transaktion, die Zahlungsmethode und das Datum.
Warten Sie auf die Empfangsbestätigung; Die Reaktionszeiten liegen im Allgemeinen innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Verfolgen Sie, wenn innerhalb von 48 Stunden kein Update eingeht–Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Einstellungen Antworten von der Plattform akzeptieren.
Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, bitten Sie das Managementteam, sich eingehender damit zu befassen.
Sollte das Problem nach der Eskalation weiterhin bestehen, können Sie Ihre Beschwerde an einen zugelassenen unabhängigen Streitbeilegungsdienst oder eine zuständige Deutschland Regulierungsbehörde weiterleiten, wie von den örtlichen Glücksspielbehörden festgelegt.
Vorschläge für eine schnellere Lösung
Bewahren Sie Ihre Chatprotokolle, Transaktionsbelege und andere Mitteilungen auf, bis Ihr Fall abgeschlossen ist.
Überprüfen Sie häufig Ihren € Kontostand und Transaktionsverlauf, um sofort Probleme zu finden.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil vollständig verifiziert ist, um Verzögerungen bei der Auszahlung oder Einzahlung bei € im Falle ungelöster Angelegenheiten zu vermeiden.
Alle Feststellungen und Entscheidungen, sei es durch Unterstützung oder eine unabhängige Behörde, werden Ihnen über Ihre registrierten Kontaktdaten mitgeteilt.
Halten Sie Ihre Kontaktinformationen aktuell, um verpasste Benachrichtigungen über Ihren Streitstatus zu vermeiden.
Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener und finanzieller Daten
Datenverschlüsselungspraktiken
Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihren Profileinstellungen, um die Sicherheit zu erhöhen.
Alle privaten Informationen, die bei der Registrierung, Einzahlung oder Auszahlung von Geldern angegeben werden, sind durch eine erweiterte 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt, die verhindert, dass vertrauliche Informationen während einer Transaktion abgefangen werden.
Zugriffskontrolle und Datenschutz
Wählen Sie Passwörter, die stark und einzigartig sind und Buchstaben, Zahlen und Symbole enthalten. Wechseln Sie sie alle 90 Tage.
Proaktive Überwachungs- und Einbruchserkennungssysteme beschränken den Zugriff auf Kundenkonten und stellen sicher, dass Unbefugte keine Benutzeranmeldeinformationen oder Zahlungsinformationen abrufen oder ändern können.
Alle Zahlungsanfragen, einschließlich Auszahlungen an €, werden über Anbieter abgewickelt, die dem PCI DSS folgen und sicherstellen, dass sie den Industriestandards entsprechen.
Sofern in Deutschland nicht gesetzlich vorgeschrieben, werden personenbezogene Daten niemals an Dritte weitergegeben.
Wenn Sie merkwürdige Aktivitäten auf Ihrem Konto feststellen, wenden Sie sich sofort an den Support.
Verantwortungsvolles Spielen Tools und Spielerunterstützungsdienste
Legen Sie persönliche Sitzungserinnerungen fest, um nach einem benutzerdefinierten Zeitraum automatische Benachrichtigungen zu erhalten.
Konfigurieren Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsobergrenzen direkt in Ihren Kontoeinstellungen, um Ihr Guthaben in € zu steuern.
Aktivieren Sie Timeout-Funktionen, um den Plattformzugriff vorübergehend für einen Zeitraum von 24 Stunden bis zu sechs Monaten auszusetzen und bei Bedarf eine Pause einzulegen.
Selbstbewertung und Überwachung
Greifen Sie auf ein vertrauliches Selbstbewertungstool zu, das im Profilbereich verfügbar ist und dazu dient, individuelle Risikoniveaus im Zusammenhang mit übermäßigem Spiel zu bewerten.
Die Prüfungsergebnisse bleiben vertraulich und dienen als Entscheidungsgrundlage für die Aktivierung von Schutzmaßnahmen.
Programme, die Spielern helfen
Sie können rund um die Uhr personalisierte Hilfe von geschulten Supportberatern über Live-Chat, E-Mail oder die spezielle Hotline erhalten.
Zur Beratung gehört die Entsendung von Personen in spezialisierte Gruppen in Deutschland, die sich mit Prävention und Genesung befassen.
Alle Gespräche sind privat und sicher, sodass jeder Kunde die Hilfe erhalten kann, die er benötigt, ohne seinen Kontostatus zu beeinträchtigen.
