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Définir des limites sur vos propres dépôts et pertes pour rendre le jeu plus sûr

Dans vos paramètres de compte, vous pouvez définir une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle sur les dépôts et les dépenses possibles. Définir des limites sur votre argent vous aidera à garder le contrôle de votre jeu et à éviter les surprises.

Pour configurer des seuils de dépôt personnalisés, accédez au tableau de bord de votre compte et sélectionnez l'option « Limites ». Saisissez le montant maximum souhaité pour les fonds ajoutés dans la période choisie ; les modifications prennent effet immédiatement, mais les réductions de limites sont appliquées tout de suite, tandis que les augmentations peuvent nécessiter une période d'attente. Tenez compte de votre revenu disponible mensuel en € – allouez uniquement des fonds de divertissement qui n'affecteront pas vos obligations régulières.

Restrictions de pertes : Une couche de sécurité supplémentaire

Activez les contrôles de pertes pour arrêter votre activité automatiquement une fois que vos dépenses nettes atteignent le montant présélectionné en €. Cette fonctionnalité empêche les gens de dépenser de l'argent pour des choses dont ils n'ont pas besoin ou qu'ils ne veulent pas après avoir perdu beaucoup d'argent. Vous ne pouvez pas augmenter les limites de pertes immédiatement ; il y a une période de réflexion pour empêcher les gens de prendre des décisions impulsives.

Surveiller votre historique de dépenses peut vous aider à mieux comprendre vos finances. Pour ce faire, consultez régulièrement les résumés de transactions de votre compte pour voir combien d'argent vous avez déposé et perdu. Si vous constatez un schéma de dépenses excessives, modifiez vos paramètres pour les rendre plus sécurisés.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour gérer votre jeu, vous pouvez également obtenir de l'aide auprès des services de soutien nationaux et régionaux.

Prendre le contrôle avec les outils d'auto-exclusion

Si vous avez du mal à suivre votre temps de jeu ou vos dépenses, vous pourriez vouloir activer la fonctionnalité d'auto-exclusion. Vous n'avez pas besoin d'appeler le service client pour accéder à cette option ; allez simplement dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez choisir une période d'exclusion de 24 heures à 12 mois, selon vos besoins. Pendant cette période, toutes les connexions et les dépôts en € seront bloqués automatiquement.

Durées d'auto-exclusion flexibles

Le tableau ci-dessous présente les différentes périodes d'auto-exclusion disponibles et les règles qui accompagnent chacune d'elles. Choisissez des pauses de « refroidissement » plus courtes ou des pauses plus longues de toutes les activités pour une pause plus longue.

Restauration de l'accès au compte

Pour la plupart des options d'exclusion, l'accès au compte et la possibilité de déposer des € reprennent automatiquement une fois la durée définie terminée. Mais pour toute pause à long terme, vous devez envoyer une demande écrite et attendre 24 heures avant que votre compte puisse être réactivé. Ce protocole supplémentaire est là pour protéger davantage les utilisateurs et pour suivre les règles en France.

Si vous n'êtes pas certain de l'intervalle d'exclusion qui vous convient, vous pouvez obtenir une assistance privée de l'équipe du support client afin de vous aider à maintenir vos habitudes de jeu saines.

Utiliser les outils du compte pour surveiller votre activité de jeu

• Pour voir des rapports détaillés sur les durées de session, les paris quotidiens et les paiements récents, activez le suivi automatisé des activités dans le tableau de bord de votre compte.
• Consultez votre historique de transactions, qui affiche les dépôts et les retraits avec des chronologies claires et des soldes en €, pour voir comment les choses évoluent.
• Utilisez les résumés d'aperçu des sessions et définissez des alertes pour les comportements étranges, comme dépenser plus que d'habitude ou jouer plus longtemps que d'habitude.
• Examinez votre activité actuelle et comparez-la à ce que vous avez fait les mois précédents pour repérer les changements dans vos habitudes tôt.
• Vous pouvez exporter vos journaux d'activité directement vers votre appareil préféré afin de les suivre ou d'effectuer une analyse plus approfondie.
• Obtenez des rapports catégorisés qui vous montrent combien de temps vous passez sur chaque type de jeu et combien d'argent vous dépensez sur chaque type.
• Vous pouvez modifier les alertes ou rappels personnalisés dans les paramètres de votre profil pour les rendre plus confortables pour vous et vous donner plus de contrôle.
• Cette approche proactive aide les utilisateurs à faire des choix intelligents et à être transparents sur leurs actions, ce qui les aide à maintenir leurs habitudes de jeu saines.

Obtenir de l'aide et des ressources pour les joueurs

Si vous avez des questions sur vos habitudes ou votre santé, vous pouvez obtenir une aide personnalisée du service d'assistance dédié via le chat en direct ou par e-mail. Les joueurs peuvent discuter avec des professionnels expérimentés qui savent comment gérer les problèmes liés au jeu et le stress via des canaux de communication privés. Les réponses sont généralement disponibles 24 heures sur 24, donc l'aide n'est jamais retardée.

Utilisez les outils d'auto-évaluation dans votre tableau de bord de compte pour évaluer directement les risques possibles. Ces questionnaires sont destinés à aider à identifier tout schéma qui commence à apparaître avant qu'il ne devienne un problème et à donner des conseils immédiats basés sur les réponses.

Explorez des organisations externes telles que GamCare, BeGambleAware et Gamblers Anonymous pour des conseils indépendants, des séances de conseil et un soutien communautaire. Leurs ressources sont gratuites et comprennent des lignes d'assistance multilingues, des salles de discussion interactives et des séances de conseil qui privilégient la confidentialité et des stratégies de rétablissement efficaces.

Pour un accès direct aux groupes de défense régionaux et aux institutions de confiance, consultez les liens dans le pied de page. Ces ressources proposent des ateliers continus, de la documentation et des informations à jour sur les comportements sains et les stratégies de réduction des risques pertinentes pour les utilisateurs en France.

Il existe également des options de soutien financier et des outils tiers qui peuvent bloquer les transactions ou limiter les paiements par carte. Ce sont des protections supplémentaires pour les titulaires de compte qui souhaitent limiter leur exposition et leurs dépenses en €.

Reconnaître les signes du jeu problématique

Arrêtez de jouer immédiatement si vous remarquez que vous devenez plus irritable, que vous manquez des engagements personnels ou que vous avez plus de disputes avec votre famille ou vos amis au sujet de la quantité de jeu. Ces actions montrent que la personne perd le contrôle et que les choses peuvent empirer rapidement si personne n'intervient.

Choses à surveiller

• Mettre plus d'argent que prévu pour compenser les pertes
• Dire des mensonges à vos proches ou collègues sur le temps ou l'argent que vous avez dépensé pour le jeu
• Utiliser des cartes de crédit ou emprunter de l'argent pour jouer aux jeux
• S'inquiéter, être triste ou ne pas pouvoir arrêter de penser au jeu
• Remettre à plus tard les factures importantes afin d'ajouter plus d'argent à votre solde en €

Que faire ensuite

1. Pour suivre les dépôts et les retraits en €, tenez un journal de dépenses.
2. Si ces schémas s'appliquent, appelez une ligne d'aide confidentielle.
3. Parlez de vos inquiétudes à un ami ou à un groupe de soutien de confiance.