Campaña de juego responsable de Winner Bet Casino que enfatiza la seguridad del jugador y el juego seguro

Establecer límites en tus propios depósitos y pérdidas para hacer que el juego sea más seguro

En tu configuración de cuenta, puedes establecer un límite diario, semanal o mensual tanto en depósitos como en posibles gastos. Establecer límites en tu dinero te ayudará a mantener el control de tu juego y evitar sorpresas.

Para configurar umbrales de depósito personalizados, navegue hasta el panel de su cuenta y seleccione la opción “Límites”. Introduzca la cantidad máxima deseada para los fondos añadidos en el período elegido; los cambios surten efecto inmediatamente, pero las reducciones de los límites se aplican de inmediato, mientras que los aumentos pueden requerir un período de espera. Considere sus ingresos disponibles mensuales en € –asigne únicamente fondos de entretenimiento que no afecten a sus obligaciones habituales.

Restricciones de pérdidas: Una capa adicional de seguridad

Active los controles de pérdidas para detener su actividad automáticamente una vez que su gasto neto alcance la cantidad preseleccionada en €. Esta función impide que las personas gasten dinero en cosas que no necesitan o desean después de perder mucho dinero. No puede aumentar los límites de pérdidas de inmediato; hay un período de reflexión para evitar que las personas tomen decisiones precipitadas.

Vigilar su historial de gastos puede ayudarle a comprender mejor sus finanzas. Para ello, consulte regularmente los resúmenes de transacciones de su cuenta para ver cuánto dinero ha depositado y perdido. Si observa un patrón de exceso, cambie su configuración para hacerla más segura.

Si necesita más ayuda para gestionar su juego, también puede obtener ayuda de los servicios de apoyo nacionales y regionales.

Tomando el control con herramientas de autoexclusión

Si le resulta difícil controlar su tiempo de juego o sus gastos, puede que desee activar la función de autoexclusión. No tiene que llamar al servicio de atención al cliente para acceder a esta opción; solo vaya a la configuración de su cuenta. Puede elegir un período de exclusión de 24 horas a 12 meses, según sus necesidades. Durante este tiempo, todos los inicios de sesión y depósitos a € se bloquearán automáticamente.

Duraciones de autoexclusión flexibles

La tabla a continuación muestra los diferentes períodos de autoexclusión disponibles y las normas que acompañan a cada uno. Elija descansos de "enfriamiento" más cortos o descansos más largos de todas las actividades para un descanso más prolongado.

Restaurando el acceso a la cuenta

Para la mayoría de las opciones de exclusión, el acceso a la cuenta y la capacidad de depositar en € se reanudan automáticamente una vez que finaliza la duración establecida. Sin embargo, para cualquier interrupción a largo plazo, debe enviar una solicitud por escrito y esperar 24 horas antes de que su cuenta pueda ser reactivada. Este protocolo adicional está ahí para proteger aún más a los usuarios y para seguir las reglas en España.

Si no está seguro de qué intervalo de exclusión es el adecuado para usted, puede obtener ayuda privada del equipo de atención al cliente para ayudarle a mantener sus hábitos de juego saludables.

Usando herramientas de cuenta para vigilar tu actividad de juego

• Para ver informes detallados de los tiempos de sesión, apuestas diarias y pagos recientes, active el seguimiento automatizado de actividad en el panel de su cuenta.
• Consulte su historial de transacciones, que muestra depósitos y retiros con plazos claros y saldos en €, para ver cómo están cambiando las cosas.
• Utilice resúmenes de visión general de sesiones y configure alertas para comportamientos extraños, como gastar más de lo habitual o jugar durante más tiempo del habitual.
• Observe su actividad actual y compárela con lo que hizo en meses anteriores para detectar cambios en sus hábitos de forma temprana.
• Puede exportar sus registros de actividad directamente a su dispositivo favorito para poder hacer un seguimiento de ellos o realizar un análisis más profundo.
• Obtenga informes categorizados que le muestren cuánto tiempo pasa en cada tipo de juego y cuánto dinero gasta en cada tipo.
• Puede cambiar las alertas o recordatorios personalizados en la configuración de su perfil para que le resulten más cómodos y le den más control.
• Este enfoque proactivo ayuda a los usuarios a tomar decisiones inteligentes y a ser abiertos sobre sus acciones, lo que les ayuda a mantener sus hábitos de juego saludables.

Obteniendo ayuda y recursos para jugadores

Si tiene preguntas sobre sus hábitos o salud, puede obtener ayuda personalizada del servicio de ayuda dedicado a través de chat en vivo o correo electrónico. Los jugadores pueden hablar con profesionales experimentados que saben cómo tratar problemas relacionados con el juego y el estrés a través de canales de comunicación privados. Las respuestas suelen estar disponibles las 24 horas, por lo que la ayuda nunca se retrasa.

Utilice las herramientas de autoevaluación en el panel de su cuenta para evaluar directamente los posibles riesgos. Estos cuestionarios están diseñados para ayudar a identificar cualquier patrón que esté comenzando a aparecer antes de que se convierta en un problema y proporcionar consejos inmediatos basados en las respuestas.

Explore organizaciones externas como GamCare, BeGambleAware y Jugadores Anónimos para obtener asesoramiento independiente, asesoramiento y apoyo comunitario. Sus recursos son gratuitos e incluyen líneas de ayuda multilingües, salas de chat interactivas y sesiones de asesoramiento que priorizan la privacidad y las estrategias de recuperación efectivas.

Para acceder directamente a grupos de defensa regionales e instituciones de confianza, consulte los enlaces en el pie de página. Estos recursos ofrecen talleres continuos, literatura e información actualizada sobre comportamientos saludables y estrategias de reducción de daños relevantes para los usuarios en España.

También hay opciones de apoyo financiero y herramientas de terceros que pueden bloquear transacciones o limitar los pagos con tarjeta. Estas son protecciones adicionales para los titulares de cuentas que desean limitar su exposición y gastos en €.

Reconociendo las señales del juego problemático

Deje de jugar de inmediato si nota que se está volviendo más irritable, que no cumple con compromisos personales o que tiene más discusiones con familiares o amigos sobre cuánto juega. Estas acciones muestran que la persona está perdiendo el control y las cosas pueden empeorar rápidamente si nadie interviene.

Cosas a las que prestar atención

• Depositar más dinero del planeado para compensar las pérdidas
• Decir mentiras a seres queridos o compañeros de trabajo sobre cuánto tiempo o dinero gastó en el juego
• Usar tarjetas de crédito o pedir dinero prestado para jugar
• Preocuparse, estar triste o no poder dejar de pensar en el juego
• Posponer facturas importantes para añadir más dinero a tu saldo en €

Qué hacer a continuación

1. Para llevar un registro de los depósitos y retiros en €, lleva un diario de gastos.
2. Si estos patrones se aplican, llama a una línea de ayuda confidencial.
3. Habla de tus preocupaciones con un amigo o grupo de apoyo en el que confíes.